CRM

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C’è chi definisce il CRM (Customer Relationship Management) uno strumento di lavoro

In realtà, però, il CRM è una cultura aziendale che se interiorizzata e sfruttata correttamente è capace di apportare al business dei benefici immensi.

È un po’ come se il CRM fosse il super potere di quelle aziende che vogliono migliorare i processi con lo scopo di fidelizzare i clienti e acquisirne di nuovi.

L’aspetto più interessante del Customer Relationship Management è che tutte le unità aziendali possono trarre vantaggio da questo sistema, poiché tutti i key-users hanno accesso ai dati raccolti in questo posto magico in cui ti sarà possibile individuare una serie di opportunità.

Con il CRM puoi:

Gestire e Creare Report

Aumentare l’efficienza organizzativa

Implementiamo i Sistemi IT della tua azienda

Aumentare la produttività

Aumentare_La_Consapevolezza_Del_Brand

Rendere più performanti le strategie di marketing

Risparmiare_Tempo_E_Cenato

Garantire flussi di lavoro senza interruzioni

Gestire e Creare Report

Aumentare l’efficienza organizzativa

Implementiamo i Sistemi IT della tua azienda

Aumentare la produttività

Aumentare_La_Consapevolezza_Del_Brand

Rendere più performanti le strategie di marketing

Risparmiare_Tempo_E_Cenato

Garantire flussi di lavoro senza interruzioni

Metti al centro la relazione con i clienti

Il CRM aiuta le aziende a costruire una relazione con i propri clienti o con i prospect

Attenzione, però! Non si tratta di applicare una tecnologia, ma di adottare un approccio culturale che mette al centro le relazioni e le informazioni, che guidano le nostre azioni soprattutto nelle attività di Marketing.

Per questo motivo il CRM è strettamente legato al Marketing

Con il CRM puoi:

  • Conoscere le abitudini di acquisto, le opinioni e le preferenze dei tuoi clienti.
  • Profilare leads e gruppi di leads per aumentare le vendite e creare campagne mirate.
  • Migliorare il servizio di vendita in tutte le fasi (pre e post sale).
  • Creare un’integrazione potentissima tra le attività commerciali e le attività di Marketing.

Non esiste un CRM valido per tutti

Il Customer Relationship Management non è un prodotto a scaffale. Significa che ciascuna azienda ha le proprie esigenze, pertanto il CRM è costruito sui bisogni dell’azienda. Per questo non ne esiste uno uguale all’altro!

Fai attenzione a non partire dal software. Sono le persone a fare la differenza in un progetto di Customer Relationship Management. Già, perché sono le risorse a pianificare le strategie e a garantire la buona riuscita del progetto.

Pensa in grande ma agisci in piccolo

Pensare in grande ci consente di avere una visione per sapere esattamente dove vogliamo arrivare. È facile, però, farsi male per cui il nostro suggerimento è di non fare il passo più lungo della gamba e di costruire il progetto CRM un mattoncino alla volta.

METTI IL TURBO AL PROCESSO DI VENDITA